服務理念

保障設備穩定運行，满足客户需求。

服務體系

乐天体育环境售后服务团队由售后、工程、研发等部门的专业人士组成，是一支经验丰富、技术力量雄厚的队伍。在全国多个城市中设有分支机构。

服務承諾

1. 安装  乐天体育环境售后服务中心将委派专业技术人员为客户进行现场勘测，制定相应的安装施工方案，并指导客户进行安装前的准备工作。设备到达现场且现场具备安装条件后，售后服务工程师将进行现场安装、调试、现场培训和配合验收等工作。

2. 保修  乐天体育环境承诺为期13个月的免费保修服务，在保修期内仪器发生性能故障（除人为原因及不可抗力等非产品质量原因导致的故障外），公司免收上门维修服务费、检查费、维修费及配件费等（除打印纸、打印色带、试剂等消耗品）费用。在13个月保修期满后，乐天体育环境可以以成本价格与客户签订有偿服务协议，向客户提供优质服务。

3. 巡检  保质期内提供每年2次的免费巡检，以保障客户的仪器得以最佳的运行状态。

4. 维修  接到客户的维修故障通知，经公司确认后，24小时内响应，乐天体育环境办事处所在地市的售后服务工程师将在48小时内赶赴现场，办事处所在地市以外72小时内赶赴现场。

5. 培训  乐天体育环境将向客户提供进行培训服务。售后服务部不仅为客户进行现场培训，而且将不定期举办集中培训，帮助客户提高日常基本维护的技能，降低客户设备使用成本，延长设备使用寿命。

6. 配件  乐天体育环境对每一台设备都建立完善的技术档案，乐天体育环境客服中心备有充足的优质配件，对于超过保修期的设备，乐天体育环境以优惠价向客户提供配件，降低客户维修成本。

服務監督熱線：400 8882291